8、 合表用電客戶總、分表之間為什么會出現差額？
　　（1） 各分表抄表時間與總表抄表時間不相同，致使總表電量與各分表電量之和不相等。
　　（2） 總表或各分表按國家規定的準確度等級為二級，也就是說誤差在±2%之間均為合格品。因此總表、各分表即使均經檢驗合格，其計量的電量也未必完全相等，這屬于正常現象。且在運行中、從總表到分表的一段導線也會消耗電量，分表本身也要消耗電量，這些都被總表計量，而分表不能計量該部分。
　　（3） 總表內的內線有漏電現象或在總表范圍的用戶中可能有竊電現象。
　　（4） 因錯抄分表的電量數，致使分表抄見電量小于其實際用電量。
　　（5） 分表負載不合理。電能表當常用負荷低于10%的情況時，可能會造成較大的誤差，以致計量不準。

　 9、 合表用戶間對總、分表差額電量如何合理分攤？
　　由于各用戶生活習慣不同，用電情況不一，因此攤費方法也很多。根據現有的一些辦法，結合各戶的習慣規定，向大家介紹以下幾種比較合理的辦法，供參考。
　　（1） 按各分戶的實際用電量比例分攤。
　　（2） 按戶或按用電設備容量分攤。
　　（3） 按用電時間分攤。
　　（4） 按居民住房面積的平米數分攤。
　　（5） 可共同協商合理分攤辦法。

　　10、 居民使用的分表應由誰購置？
　　家用分表由用電客戶自備，自行安裝、維護并定期檢驗，自行分算電費。供電企業可接受用電客戶委托進行分表的檢驗、檢修工作。

　　11、 損壞、遺失用電計量設備如何處理？
　　用電計量設備損壞、遺失后，客戶應立即向供電企業辦理更換或復裝等手續，事故需緊急處理時，也可與所在供電企業事故搶修部門聯系要求緊急處理。客戶不得自行處理，否則按違約用電處理。
　　用電計量設備損壞遺失時，供電企業除按規定追收電量外，屬于客戶責任造成損壞或遺失的，由客戶賠償并負擔其修理費，還要負責由于更換用電計量裝置所有的工料費。若客戶有意破壞和偽造丟失用電計量裝置者，一經查實即按有關竊電的規定處理。

　　12、 用電計量裝置失準，退、補電量有何規定？
　　（1） 由于用電計量裝置的互感器、電能表的誤差及其連接線電壓
降超出允許范圍或其他非人為原因導致計量記錄不準時，供電企業應按下列規定退補相應電量的電費：
　　1） 互感器或電能表誤差超出允許范圍時，以“0“誤差為基準，按驗證后的誤差值退補電量。補收時間從上次校驗或換裝后投入之日起至誤差更正之日止的1/2時間計算。
　　2） 連接線的電壓降超出允許范圍時，以允許電壓降為基準，按驗證后實際值與允許值之差補收電量。補收時間從連線投入或負荷增加之日起至電壓降更正之日止。
　　3） 其他非人為原因致使計量記錄不準時，以用電戶正常月份的用電量為基準退補電量，退補時間按抄表記錄確定。
　　退補期間，用電戶先按抄見電量如期交納電費，誤差確定后再行退補。
　　4） 因用電計量裝置誤差超出允許范圍退補電量計算辦法如下
      退（補）電量數=(±G×實走電能表讀數／1±G) ×K×B　　　
　　式中 G 實際誤差值,表慢取 "-",為補電量數,表快取 "+",為退電量數;K 電流、電壓互感器倍率乘積；B 退補月份數。
　　當起迄時間查不清時，電力戶最多按六個月退補，即B=6。

　　（2） 電能表潛動應退電量（千瓦.時）：
　　應退電量=（天數×停用時間（光彩16小時，動力8小時）×3600／潛動一周所需時間（秒）×電表常數）×倍率
　　（3） 因電能計量裝置故障（如卡盤、卡字、電壓線圈不通、電壓互感器深斷器熔斷等）退補電量計算辦法如下：
　　1） 照明用電客戶應補電量=1／2（原表正常前一個月抄表電量÷這個月的抄表用電日數+換表后至抄表日的抄用電量÷換表后至抄表日的用電日數）×事故日數
　　2） 新裝照明客戶應補電量=自更換電表至抄表日用電量÷用電日數×故障日數－故障期已交電費電量
　　3） 三只單相電能表其中一只或二只電能表故障時，按下列公式計算應補電量：
　　一只故障應補電量=兩只正確電能表當月用電量÷2－故障表電量
　　兩只故障應補電量=－只正確電能表當月用電量×2－故障表電量
　　4） 一只三相電能表或三只單相表全部發生故障停止運行時，月用電量比較正常的按1）、2）兩項辦理；月用電量不正常時，可根據用電戶的產品產量以及有關用電記錄等計算電量。
　　5） 跳字應退電量按下式計算
　　應退電量=已收電量－1／2(原正常月的日均電量+換表后至抄表日的日均電量)×30(天)(隔月抄表按60天計算)
　　6） 電子式用電計量表發生跳字、不顯示等故障時，供電企業應按用電戶實際用電情況，參照生產運行記錄，本著實事求是的原則處理。退補電費最多不得超過12個月。